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Häufig gestellte Fragen (FAQ)
Mitarbeiter kann auf der Login Seite auf "Forgot your password?" klicken, die E-Mail angeben, auf welche eine Nachricht zum PW ändern gesendet wird.
Im Management-Account im Reiter Mitarbeiter auf die drei Punkte klicken. Anschließend wird durch die Auswahl "Passwort vergessen" eine Email an den jeweiligen Mitarbeiter gesendet.
Sie können im Reiter Mitarbeiter auf den gewünschten Mitarbeiter klicken und die Sprache ändern, anschließend auf "Speichern" klicken.
Der Mitarbeiter kann in seinem Profil die Sprache ändern und anschließend auf "Speichern" klicken.
Wir haben drei Optionen Ihren eigenen Content zu implementieren:
- Wir erstellen für Sie eigene Schulungvideos
- Wir können Ihre PDF - Dateien hinzufügen
- Wir können mittels eines Links zu schon existierendem Content weiterleiten
die Kosten sind davon abhängig wie lange das Video ist, in wie vielen Sprachen Sie das Video / PDF - Datei haben möchten.
Für ein Angebot kontaktieren Sie uns gerne unter sales@horeca-hero.com.
Bitte kontrollieren, ob die Nachricht im Spam gelandet ist.
E-Mail auf Richtigkeit und Tippfehler kontrollieren.
Falls dies auch nicht funktioniert, kontaktieren Sie bitte uns unter support@horeca-hero.com.
Bitte kontaktieren Sie uns unter support@horeca-hero.com. Das können wir gerne für Sie übernehmen!
Dem Mitarbeiter können neben den eigenen Schulungen verschiedene Rollen vergeben werden.
Administrator-Rolle hat die gleichen Recht wie der Management-Account.
Abteilungsleiter hat die gleichen Rechte wie der Management-Account innerhalb seiner Abteilung. (können auch mehrere sein)
In Ihrem Management-Profil können Sie die Bedienungsanleitung für den Horeca HERO aktivieren.
Bitte kontaktieren Sie uns unter support@horeca-hero.com. Das können wir gerne für Sie übernehmen!
Alle Schulungen sind je Arbeitsbereich gesetzlich verpflichtend.
Hierfür können Sie im Management-Account im Reiter "Dokumente" diese einzeln suchen, nach Arbeitsbereichen, Mitarbeitern oder Zeitraum filtern.
Anschließend klicken Sie die gewünschten Dokumente an und haben die Möglichkeit, eine ZIP-Datei erstellen zu lassen.
Sie bekommen nun auf die hinterlegte E-Mail eine Nachricht mit den Dokumenten.
Ja, jeder Mitarbeiter hat nach Erstellung seinen eigenen Account. Sobald Sie einen Account erstellt haben, bekommt der Mitarbeiter eine Willkommensnachricht.
Anschließend kann ein Passwort sowie die Unterschrift erstellt werden.
Bei der Mitarbeitererstellung besteht die Möglichkeit, eine Platzhalter-Email zu vergeben. In diesem Fall wird die Willkommensnachricht an die hinterlegte Email gesendet.
Sollte sich im Betrieb die zuständige Person für den Horeca HERO ändern, können wir gerne online via Teams eine kurze Einschulung geben. (max. 20 Minuten).
Hierfür kontaktieren Sie uns bitte unter support@horeca-hero.com.
Die Dauer des Vertrags beläuft sich auf drei Jahre, mit der Möglichkeit der monatlichen Kündigung nach einem Jahr.
In Deutschland erfolgt die Erstbelehrung durch das zuständige Gesundheitsamt, dabei besteht die Möglichkeit, diese im Horeca HERO hochzuladen.
Die Folgebelehrung ist im HERO abgedeckt.